FAQ

Goldknopf Accessoires bietet handgearbeiteten Schmuck, überzogen mit funkelnden Kristallen und Perlen von Swarovski® an. Dabei legen wir besonderen Wert auf die Zeitlosigkeit, Wertigkeit und Herstellungsweise unserer Produkte.

Das Grundmaterial ist Messing und wird mit funkelnden Kristallen und Perlen von Swarovski® verziert. Unsere Schmuckstücke werden alle von Hand gefertigt, dadurch können leichte Unregelmäßigkeiten auftreten, jedes Stück ist daher besonders und einzigartig. 

- bewahrt Euren Schmuck am Besten in einem Schmuckkästchen / Schmuckbeutel auf, so schützt Ihr ihn vor Feuchtigkeit und Staub

- vermeidet den Kontakt mit Wasser

- Parfum, Cremes oder Haarspray bitte vor dem anlegen des Schmucks auftragen, sonst kann es durch den enthaltenen Alkohol die Kristalle und Perlen beschädigen 

Der Gutschein kann nur unter www.goldknopf.shop eingelöst werden. Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt, noch verzinst. Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Goldknopf Accessoires-Artikeln eingelöst werden, nicht jedoch für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen. Reicht das Guthaben eines Geschenkgutscheins für die Bestellung nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden.

Der Gutschein und evtl. Restguthaben sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar. Der Gutschein kann nur unter www.goldknopf.shop eingelöst werden.

Die Lieferung erfolgt innerhalb der Europäischen Union. Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 1 - 3 Werktagen (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt der Zahlungsanweisung). Die Lieferung in Länder der Europäischen Union kann je nach Zielland zwischen 5 - 12 Werktagen in Anspruch nehmen (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Aufgrund der aktuellen Lage hinsichtlich COVID-19 kann es zu Lieferverzögerung bei unserem Versanddienstleister DHL und Deutsche Post kommen. Wir danken Dir für Deine Geduld. Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Aus Hygienegründen und um Ressourcen zu schonen, bitten wir von Umtausch oder Rückgaben abzusehen.Goldknopf steht für Qualität, daher legen wir Wert darauf, dass das von dir gekaufte Produkt nicht vorher schon durch zahlreiche Hände gewandert ist. Solltest du Fragen haben, schreib uns gerne vor dem Kauf eine Nachricht und wir werden unser Bestes tun, dich zufriedenstellend zu beraten.   

Sende Deine Retoure unter Angabe Deiner Bestellnummer anschließend an folgende Adresse:  

Goldknopf Accessoires, Charlottenplatz 17, 70173 Stuttgart, Deutschland

Bestellnummer #xxxxx

Bitte bewahre Deinen Einlieferungsbeleg und die zugehörige Sendungsnummer solange auf, bis wir Deine Retoure erhalten haben. Er dient als Nachweis für das Abgeben Deiner Retoure.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.

Schreib uns einfach direkt eine Nachricht an mail@goldknopf.net und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir. Oder besuche uns in unserer Boutique:

Goldknopf Accessoires
Charlottenplatz 17
70173 Stuttgart

Öffnungszeiten:
Mo-Fr 11-18 Uhr
Sa 11-18 Uhr